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客服专员(IBC)

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5K-7K元/月

2020-11-23

2人 学历不限 经验不限 年龄不限 性别不限 微简历可投
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水贝珠宝集团 私营.民营企业|500~1000人|其他
职位描述
岗位职责
1、根据客服服务标准,为顾客、商家提供咨询等服务,提升服务质量;
2、开展客服中心日常的客户服务工作,为顾客提供接待咨询、导购、发票开具、广播等日常服务;
3、接受顾客提出的意见及投诉,做好登记及现场协调工作;
4、配合开展商户满意度和客户满意度调查工作,收集顾客意见与信息;
5、配合市场推广部开展活动宣传、礼品赠送、活动效果统计等;
进行会员卡的办理,开展会员服务管理,为会员提供相应的服务。

任职资格
1、形象气质佳,具有亲和力。
2、1年以上购物中心或、餐饮,写字楼等客服工作经验
3、普通话标准,有较强的语言表达能力和良好服务意识,对客诉处理有一定的实操经验。
4、熟练使用办公软件。
联系方式
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